spacetab

@spacetab_bot

YBER Parking: бронирование мест для яхт в маринах

Прототип, 2020

Сервис, где владелец яхты находит марину со свободным местом под размеры своей лодки и бронирует его онлайн, а марина ведёт причалы, заявки, услуги и цены. Анализ концепции платформы и интерактивный прототип на 150 с лишним экранов.

Клиент и задача

В мае 2020 года клиент пришёл с идеей цифровой платформы для полного цикла работы с яхтой: управление судном и флотом, продажа и аренда, причалы и аналитика по всем данным. Мы начали с анализа концепции: разобрали каждое направление — конкурентов, обязательный функционал, планку качества и метрики MVP. Вывод: запускать платформу по частям имеет смысл с сервиса для марин. Этот сектор оцифрован слабее остальных, и в нём можно выделиться визуальным конфигуратором причалов, который служит и для управления, и для продажи мест, дополнительными услугами и виджетом бронирования для сайта марины.

Так появился YBER Parking. Владелец яхты ищет стоянку под длину, ширину и осадку своей лодки на нужные даты, бронирует место, заказывает услуги и платит онлайн или на месте. Марина получает заявки, оплату и документы в одном кабинете и сама задаёт правила брони. Летом 2020 года мы проработали сервис для обеих сторон до каждого экрана — от поиска на карте до закрытия стоянки, писем и отзывов, — чтобы по прототипу можно было оценить продукт и начать разработку.

Что проработали

Анализ концепции и 153 страницы прототипа: экраны, диалоги и письма для владельца яхты и оператора марины; у большинства экранов есть вид для телефона.

Схема платформы из анализа концепции: модули Vessel, Fleet, Agency, Aggregator, Data и Dock

Анализ концепции и выбор MVP

Платформа из шести модулей: управление судном (YBER Vessel) и флотом (Fleet), продажа и аренда (Agency), агрегатор аренды (Aggregator), причалы (Dock) и аналитика (Data). По каждому — конкуренты, обязательный функционал, планка качества и затраты на запуск. Итог — начать с YBER Dock, затем добавлять дополнительные услуги и продажу. Метрики MVP — сколько минут уходит на настройку марины, на скольких сайтах стоит виджет и сколько марин подключилось.

Клиент вкладывается в один модуль с понятным преимуществом, а не в платформу на годы разработки.

Поиск стоянок: фильтры по яхте и датам, марины на карте, сколько мест подходит и свободно

Поиск стоянки под размеры яхты

Владелец выбирает яхту и даты — карта показывает марины и сколько мест в них подходит по длине, ширине и осадке и свободно. Учтены варианты «можно встать вторым бортом» и «три места скоро освободятся», подсказка указать осадку, фильтр по услугам и избранное. Новую яхту можно сохранить прямо из поиска.

Сразу видно, где лодка встанет, без звонков по маринам.

Страница марины: схема двух причалов, подходящие места выделены, поиск места на период

Марина и место на схеме причалов

У марины — схема причалов: подходящие и свободные места выделены, остальные приглушены. В карточке места — допустимые размеры, можно ли встать вторым бортом, что есть на месте (топливо, вода, электричество, Wi‑Fi) и стоимость за выбранный период. Рядом — описание, услуги, фото, экологичность и отзывы.

Место выбирают глазами, как на причале, а не по номеру из списка.

Бронирование, шаг «Услуги»: заправка топливом по литрам, сводка брони сбокуБронирование, шаг «Подтверждение»: порядок отмены и оплаты, резерв на карте, согласие с офертой

Бронирование в пять шагов

Параметры яхты, документы, услуги, оплата и подтверждение; сбоку — сводка брони, которая растёт по шагам, а выбранное место десять минут скрыто от других. К стоянке добавляются услуги: заправка по литрам, вода, ремонт, у части цена — после осмотра яхты. Платить можно онлайн или на стоянке; при оплате онлайн сумма резервируется на карте и списывается после подтверждения марины. Условия бесплатной отмены и штрафа видны до отправки заявки. Забронировать можно и без регистрации — бронь потом привязывается к кабинету.

Владелец заранее знает, сколько заплатит и что потеряет при отмене.

Брони яхты на телефоне: актуальные и прошедшие, статусы и суммы

Кабинет владельца яхты

Брони по каждой яхте со статусами: ждёт подтверждения, не оплачено, изменены параметры, отклонено; отмена брони; история стоянок яхты на карте, которая пополняется из прошедших броней; паспорт и параметры яхты. На каждое событие приходит письмо: подтверждение, отказ с причиной, списание оплаты за оказанные услуги.

Все стоянки и документы яхты — в одном месте, в том числе с телефона.

Обзор марины: места на день по статусам, итоги, шкала загрузки, подсказка с бронью

Обзор марины для оператора

Схема причалов на выбранный день: занято, свободно, вовремя не уехала, оплачено, оплата на месте, не оплачено — с итогами по марине и шкалой загрузки на месяцы вперёд. По месту видно бронь, клиента и яхту, место можно закрыть для бронирования.

Оператор видит всю марину и проблемные места одним взглядом.

Бронь яхты на стоянке: услуги с отметками «выполнено» и «оплачено», управление бронью, клиент

Заявки и брони

Таблица броней по статусам: новые, подтверждены, на стоянке, завершены, архив отклонённых — с фильтрами, суммами и временем автоподтверждения. В брони — смена места и периода с пересчётом цены, отметки «выполнено» и «оплачено» по каждой услуге, статус яхты (на стоянке, завершила стоянку, не прибыла), договор и акты, отзыв о клиенте. Бронь можно завести и самому — для пользователя сервиса или нового клиента.

Звонки, бумаги и оплата на месте сходятся в одной карточке брони.

Конфигуратор, цены таблицей: по причалам, типам мест и длительности стоянки

Конфигуратор мест и цен

Марина рисует причалы на карте или спутниковом снимке — автоматически или вручную, задаёт типы мест по размерам и расставляет их вдоль причалов. Цена дня — базовая по типу места плюс надбавки от причала, длительности стоянки, сезона и того, как заранее бронируют; итог видно на схеме или таблицей.

Марина сама заводит свою схему и гибкие цены, без менеджера сервиса.

Настройки бронирования: штраф за отмену, согласование заявок, приём заявок, видимость страницы

Правила бронирования и подключение марины

Штраф за отмену, согласование заявок — сразу, через заданное число часов или вручную, остановка приёма заявок и скрытие страницы. Новую марину с документами проверяет администрация сервиса. Для продвижения — объявление с QR-кодом для отзывов, QR-код на страницу марины и виджет онлайн-бронирования для сайта яхт-клуба.

Каждая марина работает по своим правилам и принимает брони и со своего сайта.

1 / 9

Что это дало

  • Фокус вместо платформы на годы

    Анализ направлений показал, с чего начинать: с сервиса для марин, где у продукта есть заметное преимущество, а запуск обходится дешевле остальных модулей.

  • Продукт виден до разработки

    Сценарии обеих сторон собраны в кликабельный прототип: от поиска места до закрытия стоянки и отзывов.

  • Деньги продуманы заранее

    Резерв на карте, списание после подтверждения, штраф за отмену и услуги с ценой после осмотра — правила оплаты понятны и владельцу яхты, и марине.

  • Состояния, а не картинки

    У экранов проработаны ошибки, пустые списки и варианты, с примечаниями к поведению: по прототипу можно оценивать и разрабатывать.

  • Телефон и сайт марины

    Большинство экранов рассчитаны и на телефон, а виджет принимает брони прямо на сайте яхт-клуба.

Технологии

Статус

Проект остановился на этапе прототипа в 2020 году. Анализ концепции и прототип сделали с мая по сентябрь 2020 года.

Есть похожая задача?

Расскажите о ней — ответим в течение рабочего дня и предложим, с чего начать.

Telegram: @spacetab_bot · Почта: bip@spacetab.io