La mini-application de Tea Workshop dans Telegram et MAX
Une boutique dans les messageries : catalogue, panier, paiement et suivi de commande, sur la même boutique que le site. Neuf jours entre le démarrage et l’ouverture aux clients.
Le besoin
Tea Workshop anime des chaînes actives sur Telegram et MAX et y présente chaque jour ses nouveaux thés et ustensiles. Mais pour acheter un thé vu dans un post, le client devait passer sur le site, retrouver le produit et se connecter. La boutique voulait que l’achat commence directement dans la messagerie, sans seconde boutique à gérer : mêmes produits, prix, stocks, points de fidélité et paiement que sur le site.
Ce que nous avons fait
Acheter directement depuis un post
Le lien d’un post ouvre la fiche produit dans la messagerie, au bon conditionnement. L’accueil affiche « Discuté cette semaine » : les produits des posts de la chaîne.
Le post mène droit au panier, sans détour par le site.
Connexion par téléphone, une seule fois
Dans MAX, la messagerie confirme elle-même le numéro, sans SMS. Dans Telegram, un code SMS suffit une fois, ensuite l’application reconnaît le client.
Le client retrouve ses commandes et ses points du site, sans nouveau compte.
Catalogue, prix, stocks, points et codes promo viennent du site
L’application les reprend de la boutique à chaque ouverture.
Rien à gérer en double : épuisé sur le site, épuisé dans l’application.
Le paiement arrive sur le compte de la boutique
Par carte ou virement instantané SBP via la banque de la boutique, ou en plusieurs fois avec Yandex Split. Livraison : retrait, coursier, CDEK, Yandex Livraison, la Poste russe. Si la carte des points relais ne charge pas (par exemple derrière un VPN), ils s’affichent en liste.
L’argent va directement à la boutique, et le choix de livraison ne bloque jamais.
Le suivi de commande dans le chat
Le bot annonce chaque étape dans la messagerie où la commande a été passée. Produit épuisé ? « Nous vous écrirons dès son retour » : un seul message, pas de newsletter. Dans Telegram, le bot rappelle une fois un panier oublié.
Le client sait où en est sa commande sans appeler ni écrire.
On voit d’où vient chaque commande
Dans l’administration, chaque commande indique Telegram ou MAX et le post d’origine, avec un filtre par source.
On sait quels posts et quelle messagerie amènent des clients.
Espace client dans la messagerie
Points, historique des commandes avec « Recommander » et « Payer », liste « En attente de réassort ». Le panier est partagé avec le site.
Une ancienne commande se refait d’un geste.
Partager un produit
Dans Telegram, un message avec la photo du produit ; dans MAX, un lien vers le produit.
Facile à envoyer à un ami : le lien s’ouvre directement dans l’application.
Comment ça marche
L’application est une vitrine légère posée sur la boutique existante. Catalogue, prix, stocks, points et commandes restent là où ils étaient : pas de base séparée, pas de seconde administration. Les commandes Telegram et MAX apparaissent à côté de celles du site et se traitent de la même façon : elles partent dans le logiciel de gestion (MoySklad chez Tea Workshop), paiement et ticket de caisse comme pour le site. Une seule application sert les deux messageries. Telegram n’étant pas directement joignable depuis les serveurs situés en Russie, les messages du bot passent par un nœud à l’étranger ; la boutique s’ouvre vite : environ 80 Ko au démarrage.
Délais
- 30 septembre démarrage.
- 3 octobre l’application tourne sur le serveur de la boutique ; une commande test validée de la connexion jusqu’au lien de paiement.
- 8 octobre ouverture aux clients dans Telegram et MAX, suivi de commande dans le chat.
- 10–12 octobre améliorations suite aux retours des propriétaires : code promo dans le panier, partage avec photo du produit.
Au total : 4 jours pour une version fonctionnelle, 9 jours jusqu’à l’ouverture aux clients.
Ce que la boutique y gagne
Une vitrine là où se trouve déjà l’audience
Telegram et MAX partagent une application et une boutique : si une plateforme faiblit, l’autre fonctionne déjà.
Un chemin plus court du post à la commande
Fiche, panier et commande dans la messagerie ; paiement sur la page de la banque de la boutique.
On voit ce qui marche
La source de chaque commande montre quels posts et quelle messagerie amènent des clients.
Statut
En ligne depuis le 8 octobre 2026.
Vous voulez la même chose pour votre boutique ?
Nous créons une mini-application Telegram et MAX sur votre catalogue et l’entretenons par abonnement mensuel. Nous commençons par une démo avec vos produits.
Telegram: @smgladkovskiy · E-mail: bip@spacetab.io